1. Layanan
ASLAN.NET menyediakan layanan internet WiFi berbasis jaringan RT/RW Net untuk wilayah Kecamatan Lamasi, Kabupaten Luwu, termasuk Desa Topongo, Kelurahan Lamasi, dan area lain yang masuk dalam jangkauan layanan.
2. Pendaftaran Pelanggan
Pelanggan wajib memberikan data yang benar, seperti nama lengkap, alamat pemasangan, nomor WhatsApp aktif, dan paket internet yang dipilih.
ASLAN.NET berhak menolak pemasangan apabila lokasi pelanggan belum masuk area coverage atau tidak memungkinkan secara teknis.
3. Paket dan Biaya
Pelanggan dapat memilih paket internet yang tersedia, seperti Paket Lite atau Paket Go, sesuai kebutuhan. Harga paket, biaya instalasi, dan ketentuan lainnya dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada pelanggan.
4. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan setiap bulan sesuai paket yang dipilih.
- Pelanggan wajib membayar tagihan tepat waktu.
- Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan layanan diblokir sementara.
- Layanan akan diaktifkan kembali setelah tagihan dilunasi.
5. Instalasi dan Perangkat
Biaya pemasangan dan perangkat akan diinformasikan sebelum instalasi dilakukan. Perangkat milik ASLAN.NET tidak boleh dipindahkan, dibongkar, dirusak, atau digunakan untuk keperluan lain tanpa izin.
6. Penggunaan Layanan
Pelanggan dilarang menggunakan layanan ASLAN.NET untuk:
- Aktivitas yang melanggar hukum;
- Peretasan, penipuan, spam, atau penyebaran virus;
- Judi online, pornografi ilegal, atau konten terlarang;
- Aktivitas yang mengganggu jaringan atau pelanggan lain.
7. Larangan Menjual Ulang Koneksi
Pelanggan tidak diperbolehkan menjual ulang, membagi koneksi ke rumah lain, atau menyebarkan layanan internet kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari ASLAN.NET.
8. Kecepatan Internet
Kecepatan internet bersifat “up to” dan dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan, jumlah pengguna, kualitas perangkat, lokasi pelanggan, cuaca, dan gangguan dari penyedia utama.
9. Gangguan Layanan
ASLAN.NET akan berupaya menangani gangguan secepat mungkin. Gangguan dapat terjadi akibat pemadaman listrik, cuaca buruk, kerusakan perangkat, maintenance jaringan, atau kendala dari pihak penyedia internet utama.
10. Pemutusan Layanan
ASLAN.NET berhak memutus layanan pelanggan apabila pelanggan menunggak pembayaran, merusak perangkat, menyalahgunakan layanan, atau melanggar syarat dan ketentuan ini.
11. Perubahan Layanan
ASLAN.NET berhak mengubah paket, harga, area layanan, dan ketentuan lainnya dengan pemberitahuan melalui WhatsApp, website, atau media komunikasi resmi lainnya.
12. Privasi Pelanggan
Data pelanggan hanya digunakan untuk keperluan administrasi, pemasangan, penagihan, teknis, dan komunikasi layanan ASLAN.NET.
13. Kontak Resmi
Untuk informasi, pemasangan, atau laporan gangguan, pelanggan dapat menghubungi:
- WhatsApp: +62 895-6203-35555
- Email: info@aslanlink.net
- Website: aslanlink.net
14. Persetujuan
Dengan melakukan pemasangan dan menggunakan layanan ASLAN.NET, pelanggan menyatakan setuju terhadap seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.